全友家居获“中国最佳售后服务奖”

　　目前，家居服务业还普遍存在“服务速度慢、态度差”等问题，用户不仅不能享受到满意的家居服务，而且还对家居服务存在担忧和恐惧心态，不利于家居服务业乃至整个家居行业的发展。如何提升用户对家居服务的满意度，成为业界亟待解决的问题。

　　正如消费者价值理论指出：“服务，不在于企业做了什么，而在于消费者感知了什么”。全友家居立足用户角度换位思考、经过深入的调查研究、充分了解用户的价值需求，从而为用户量身定制特色化、差异化的“幸福服务365”。

　　全友·用心：“把放心交给她，把满意交给你”

　　多年来，全友“幸福服务365”一直引领着行业趋势，一次次改变、一次次创新，打造了家居行业的服务标杆，让消费者享受到365天全方位的体贴照顾。

　　“上次我家安装家具的时候，我看到全友的专业技师拿出三块不同颜色的抹布：绿色的用来做工具的垫布，白色的用来擦拭家具，粉色的是临走的时候用来擦拭我家地板的。这个细节让我体会到全友的细心与贴心，觉得很感动。”消费者王女士在接受记者采访时如是说。

　　全友家居对消费者的用心服务，对服务细节的完美追求，得到了消费者的一致的认可和广泛的赞誉。“把放心交给她，把满意交给你”是全友的服务理念，更是全友员工的做事准则。

　　全友·责任：开创行业先河，引领服务升级

　　从2005年起，全友家居就率先开通400全国服务热线，沿用至今，深受好评；2007年，全友家居又在家具行业内首推“365服务”，为消费者提供全方位后顾无忧的售后服务；2010年，“365服务”全面升级为“幸福服务365”；而2011年，推出的全国联保卡，更是一次极具影响力的创新之举！

　　据了解，全友全国联保卡，完全打破了地域限制，凭此卡到全国任何地方，都可在当地全友专卖店享受到全国统一的售后服务；从购买之日起两年以内，凭此卡均可在全国范围内享受免费拆装等服务；持卡还可享受一次免费上门保养服务。这一创举巩固了全友家居在行业内服务的领先性优势，树立了家具行业服务新高度，使家具售后服务有了质的飞跃！

　　这也充分说明全友家居荣获“中国最佳售后服务奖”实至名归，因为她必将引领整个家居行业服务升级，为消费者带来更多更好的售后服务体验！