新浪家居银川站专访月星家居总经理魏小平

　　主持人：感谢魏总的精彩回答，我们也相信月星家居卖场会在2012年取得更好的市场业绩，那么随着消费者对于装修品质要求的日益增强，消费者对于品质的保障也越来越关注，作为品牌卖场月星家居在保证消费者利益方面是如何努力的？

　　魏总：延续的发展诚信经营，让消费者能买到一个称心如意的产品，这是非常重要的。作为月星家居来说，我们的服务宗旨就是提升中国人的居家文化生活水平。首先，在源头上把关，在前面我说到的品牌选择，我们所选的这些名牌产品，其材料标准都较高，这样就降低了一定风险。另外，为了解决消费者的一些后顾之忧，我们月星集团有六大服务承诺和先行赔付字集这两项保证。我记得我们去年有一起案件就是有一个产品没有达标，结果遭到消费者的投诉，商户和消费者在互相扯皮的推诿的时候，月星得到这个信息当场启动了先行赔付，一个单十一万，我们先把钱退给消费者，然后我们再跟厂商去交涉，花了半年时间追回来，但是我们解决了消费者的后顾之忧，所以这个案件也得到了省工商局的表彰。

　　主持人：您是如何看待银川当前家居行业的市场环境和发展前景的？

　　魏总：我觉得在银川，我曾经跟政府有关部门也提出过，银川是省会城市中非常小的城市，城市人口很少，众所周知，商业和消费市场是要靠人来带动的，现在缺人怎么办，政府部门自然是要招商引资，就目前我们所了解到周边的城市在银川购房的客户不在少数，这是一个比较好的趋势，其次，我认为目前对房地产市场的打压对家居行业的风险来说还没有到完全的涝塌无法生存的地步。两年前来到银川，我非常震惊，在银川这个不足两百万人口的城市，家居卖场的面积已经达到人均1.5到1.6平方米，这在全国来说都是想到惊人的数字。银川还有一个特点就是消费水平的两极分化，高端的非常高端，低端的又很低。那么，作为月星来说，我们分析这个市场，一个是肯定会洗牌,经过我们了解，这个从去年开始，当地知名企业，很抱歉我不愿意去披露它的名字已经面临着转型， 面临着退出家居行业；另外一个经营十多年的家居卖场走到了重新整合，缩小面积的地步。说明这个市场竞争是残酷的，当然作为月星来说，目前，不要说在银川了，在西北我们的体量是最大的，18万平方米，我们通过这几年的努力，一个在品牌上有一个准确的定位，二是在产品的类别上非常齐全，我们这个卖场只要走进来，你想买的家居、建材、家装、家饰都能够一站式购齐，而且为了弥补我们一些低收入的消费群体我们去年也整合了一部分的场地，引进了一些全国知名价格相对便宜的产品。这样高、中、低端产品都有，能够满足多层次消费需要。第三，通过我们的营销活动，月星的营销活动在整个银川都是让人家刮目相看的，举手称道的能够让消费者得到切实的优惠。今年我们集团就统一推出了三亿八千万的新式活动，就是让消费者都能体会到物美价廉的商品；包括每年3·15、五一、十一、周年庆等等一系列活动。每个产品都是我们商场补贴一份，让商户再让利一部分，那么消费者最终得到实惠。我想通过我们这几项举措,应该说这个难关也会度过 然后在这个市场上也能真正的确立月星的地位，这个是我们所为之不断努力的。

　　主持人：非常感谢您接受我们的采访，我们预祝月星家居在2012年取得更加骄人的市场业绩，更多月星家居相关新闻及促销活动，请访问新浪家居银川站（http://yinchuan.jiaju.sina.com.cn）

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